Mi capita di viaggiare con Thai, ho la tessera frequent Flyer, sono soddisfatto del servizio di volo, lo spazio in economy non è tanto ma va bene così.
Quello che proprio non funziona è il loro sito, la possibilità di prenotare on line un volo, l'impossibilità di pagarlo online.
La cosa peggiore è che in realtà è possibile pagarlo online, l'ho fatto non più tardi di 36ore fa, ho inserito i dati della mia carta di credito per un volo Malpensa-Jakarta sul sito www.thaiair.com.
Ho ricevuto un e-ticket, qualcosa che può essere stampato e presentato al bancone di un aereoporto per ottenere dei biglietti cartacei validi per il volo. Peccato che in realtà quanto ricevuto non valga nulla, non sia valido nemmeno come prenotazione. Se non fosse stato per un mio scrupolo, conoscendo le capacità organizzative di Thai, almeno per quanto riguarda l'Italia, se non avessi avuto dubbi della validità del biglietto e-ticket in mano mia, mi sarei presentato al bancone dell'aereoporto pronto per partire con della carta straccia in mano. Ad oggi non mi è arrivato alcun messagio / indicazione / email / telefonata del fatto che questa prenotazione non ha alcun valore.
Per questa ragione oggi ho impiegato il pomeriggio per presentarmi ad un ufficio Thai,
prendere un nuovo biglietto, accertarmi della completa non validità del precedente,
e pagare 40€ per non-so-che-diritti-di-agenzia, naturalmente senza ricevuta...
